TSCKM

บทที่ 2 ประเภทและลักษณะของงานขาย

	แผนการจัดการเรียนรู้แบบบูรณาการที่ 3	หน่วยที่ 2
	รหัสวิชา 2200-1004 วิชา การขายเบื้องต้น 1	สอนครั้งที่ 3
	ชื่อหน่วย/เรื่อง ประเภทและลักษณะของงานขาย	จำนวน 2 ชั่วโมง

จุดประสงค์รายวิชา

1. เข้าใจหลักการขาย และความรู้พื้นฐานของงานขาย

2. เตรียมความพร้อมสำหรับการเป็นนักขายที่ดี

3. มีเจตคติและกิจนิสัยที่ดีในการทำงานด้วยความรับผิดชอบ ความซื่อสัตย์สุจริต ความเชื่อมั่นในตนเองและความมีมนุษยสัมพันธ์

สมรรถนะรายวิชา

1. แสดงความรู้เกี่ยวกับหลักการขาย และความรู้พื้นฐานของการขาย

2. แสดงความรู้เกี่ยวกับหน้าที่การขายประเภท และลักษณะของงานขาย

4. เตรียมความพร้อมสำหรับการเป็นนักขายที่ดีตามหลักการ

สาระสำคัญ

การขาย (Selling) คือ การตอบสนองความต้องการของลูกค้า เราต้องค้นหาให้พบว่าลูกค้าต้องการอะไร และสามารถตอบสนองตามความต้องการของเขาได้ ทั้งนี้เพราะสินค้าและบริการที่มีอยู่ในตลาดมีอยู่มากมายหลายชนิด แตกต่างกันไปตามลักษณะ คุณประโยชน์ คุณสมบัติ และลักษณะของการใช้งาน ดังนั้นการขายสินค้าจึงเป็นงานที่แตกต่างกันตามลักษณะของสินค้าและบริการ ตลอดจนนโยบายของกิจการนั้นๆ ด้วยเหตุนี้พนักงานขายต้องใช้ความสามารถเฉพาะตัวสูงมากจึงจะประสบความสำเร็จได้ จึงเป็นสาเหตุหนึ่งที่ต้องศึกษาว่าการขายมีประเภทใดบ้าง และลักษณะของการขายนั้นเป็นอย่างไร เพื่อจะได้นำไปใช้กับลูกค้าได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม

ผลการเรียนรู้ที่คาดหวัง

1. อธิบายถึงการจัดประเภทของงานขายได้

2. อธิบายถึงลักษณะของงานขายได้

3. อธิบายถึงการจัดประเภทของพนักงานขายตามลักษณะงานขายได้

4. อธิบายถึงความสัมพันธ์ของงานขายกับหน้าที่ของการส่งเสริมการตลาดได้

สาระการเรียนรู้

1. ประเภทของงานขาย

2. ลักษณะของงานขาย

3. ประเภทของพนักงานขายตามลักษณะงานขาย

4. ความสัมพันธ์ของงานขายกับหน้าที่ของการส่งเสริมการตลาด

กิจกรรมการเรียนรู้

ขั้นนำเข้าสู่บทเรียน

1. ครูนำสินค้ามา 2 ชนิด คือยาสีฟันยี่ห้อหนึ่ง และโทรศัพท์มือถือ เพื่อให้นักเรียนสาธิตวิธีการขาย ตามที่นักเรียนมีประสบการณ์พบเห็นในชีวิตประจำวันโดยทั่วไปจากร้านค้าปลีก หรือร้านอื่นๆ เป็นต้น เพื่อทดสอบความรู้ความสามารถและทักษะของนักเรียนในการเตรียมความพร้อมศึกษาวิชาการขาย

2. นักเรียนแสดงบทบาทสมมุติในการขายสินค้าโดยเป็นกลุ่มผู้ขาย และผู้ซื้อ

3. นักเรียนร่วมกันแสดงความคิดเห็นถึงลักษณะ และคุณสมบัติของผู้แสดงบทบาทสมมุติในการขายสินค้า สรุปการอภิปรายแล้วกล่าวนำเข้าสู่เนื้อหาที่จะศึกษาในเรื่องประเภทและลักษณะของการขาย

ขั้นสอน

4. ครูผู้สอนใช้เทคนิคการสอนโดยใช้การบรรยาย (Lecture) เพื่อช่วยให้นักเรียนเกิดการเรียนรู้ตามวัตถุประสงค์ที่กำหนด และนำการสอนแบบศูนย์การเรียนรู้มาใช้ในหน่วยการเรียนรู้ในเรื่อง

- ประเภทของงานขาย - ลักษณะของงานขาย

- ประเภทของพนักงานขาย - ความสัมพันธ์ของงานขายกับหน้าที่ของการส่งเสริมการตลาด

ระบบการจัดจำหน่าย

งานขาย

ตามลักษณะงาน

ตัวแทน

ไม่ใช่พนักงานขาย

พนักงานขาย

ขายตรง

5. นักเรียนจัดกลุ่มเป็น 4 กลุ่ม ตามความเหมาะสม โดยเลือกประธานและเลขานุการกลุ่ม แต่ละกลุ่มเปลี่ยนกันเข้าศึกษาและทำกิจกรรมในศูนย์การเรียน ที่ครูจัดไว้จนครบทั้ง 5 ศูนย์ แต่ละศูนย์มีกิจกรรมให้นักเรียนทำตามคำสั่งต่างๆ ส่วนศูนย์สำรองเตรียมไว้สำหรับกลุ่มที่ทำกิจกรรมเสร็จเร็วก่อนกลุ่มอื่น

ศูนย์การเรียนรู้มีดังนี้

ศูนย์การเรียนรู้ที่ 1 ประเภทของงานขาย

ศูนย์การเรียนรู้ที่ 2 ลักษณะของงานขาย

ศูนย์การเรียนรู้ที่ 3 ประเภทของพนักงานขาย

ศูนย์การเรียนรู้ที่ 4 ความสัมพันธ์ของงานขายกับหน้าที่ของการส่งเสริมการตลาด

6. เมื่อนักเรียนทุกกลุ่มเข้าศึกษาและทำกิจกรรมครบทุกศูนย์การเรียนแล้ว ให้เข้านั่งประจำที่และส่งตัวแทนแต่ละกลุ่มออกมาสรุปหน้าชั้นเรียนในหัวข้อที่กลุ่มเข้าทำกิจกรรมในศูนย์การเรียนเป็นศูนย์แรก

7. เมื่อตัวแทนกลุ่มสรุปเสร็จแล้วให้แต่ละกลุ่มร่วมกันทำกิจกรรมและใบงานตามที่ครูมอบหมาย

ขั้นสรุปและการประยุกต์

8. ครูสรุปบทเรียน โดยใช้แผ่นใสประกอบ และอภิปรายซักถามข้อสงสัย

9. นักเรียนทำกิจกรรมต่อเนื่อง โดยตอบคำถามจากบทความในกิจกรรมส่งเสริมการเรียนรู้ และทำประสบการณ์การเรียนรู้ โดยครูผู้สอนพิจารณาตามความเหมาะสม

แบบประเมินกิจกรรมส่งเสริมคุณธรรมนำความรู้

คำชี้แจง ให้ประเมินรายการแต่ละข้อแล้วเขียน เครื่องหมาย P ลงในช่องระดับคุณภาพตามความเป็นจริง โดยกำหนดน้ำหนักคะแนน ดังนี้.- 4 = ดีมาก, 3 = ดี, 2 = พอใช้, 1 = ควรปรับปรุง

รายการประเมินคุณธรรม (ระบุพฤติกรรมบ่งชี้ตามที่เกิดขึ้นจริง)	ระดับคุณภาพ
	4	3	2	1
1. ความสามัคคี
¨
¨
2. ความขยันอดทน
¨
¨
3. ความซื่อสัตย์สุจริต
¨
¨
4. ความประหยัด
¨
¨
5. ความคิดสร้างสรรค์
¨
¨

ผู้ประเมิน............................................

สื่อและแหล่งการเรียนรู้

1. หนังสือเรียนวิชาการขายเบื้องต้น 1 ของสำนักพิมพ์เอมพันธ์

2. นิตยสารและบทความเกี่ยวกับการขายและการตลาด

3. กิจกรรมการเรียนรู้

4. ศูนย์การเรียนรู้

5. Powerpoint

หลักฐาน

1. ใบเช็กชื่อ

2. สมุดบันทึกการส่งงาน

3. แผนจัดการเรียนรู้

การวัดผลและการประเมินผล

วิธีวัดผล

1. ประเมินจากการเรียนการสอนตามสภาพการเรียนรู้ที่แท้จริง

2. ตรวจแบบประเมินผลการเรียนรู้

3. สังเกตพฤติกรรมรายบุคคล

4. สังเกตพฤติกรรมการเข้าร่วมกิจกรรมกลุ่ม

5. สังเกตและประเมินผลพฤติกรรมด้านคุณธรรม จริยธรรม ค่านิยม และคุณลักษณะอันพึงประสงค์

เครื่องมือวัดผล

1. คำถาม

2. แบบประเมินผลการเรียนรู้ และแบบประเมินตนเอง

3. แบบประเมินกิจกรรมใบงาน

4. แบบสังเกตพฤติกรรมรายบุคคล

5. แบบสังเกตพฤติกรรมการเข้าร่วมกิจกรรมกลุ่ม

6. แบบประเมินคุณธรรม จริยธรรม ค่านิยม และคุณลักษณะอันพึงประสงค์

เกณฑ์การประเมินผล

1. ตอบคำถามได้ถูกต้องทุกข้อ

2. แบบประเมินผลการเรียนรู้ เกณฑ์ผ่าน คือ 50% ขึ้นไป

3. แบบประเมินกิจกรรมใบงาน เกณฑ์ผ่าน คือ 50%ขึ้นไป

4. เกณฑ์ผ่านการสังเกตพฤติกรรมรายบุคคล ต้องไม่มีช่องปรับปรุง

5. เกณฑ์ผ่านการสังเกตพฤติกรรมการเข้าร่วมกิจกรรมกลุ่ม คือ 50% ขึ้นไป

6. แบบประเมินคุณธรรม จริยธรรม ค่านิยม และคุณลักษณะอันพึงประสงค์ คะแนนขึ้นอยู่กับการประเมินตามสภาพจริง

กิจกรรมเสนอแนะ

นักเรียนหาข่าวสารทางการตลาดที่มีความสัมพันธ์ของงานขายกับหน้าที่ของการส่งเสริมการตลาด

บันทึกหลังการสอน

ข้อสรุปหลังการสอน

..................................................................................................................................................

ปัญหาที่พบ

..................................................................................................................................................

แนวทางแก้ปัญหา

..................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................

บทที่ 2 ประเภทและลักษณะของงานขาย

แผนการจัดการเรียนรู้แบบบูรณาการที่ 3

จุดประสงค์รายวิชา

สมรรถนะรายวิชา

สาระสำคัญ

ผลการเรียนรู้ที่คาดหวัง

ขั้นนำเข้าสู่บทเรียน